Assistant Service Client IA

Assistant Service Client IA

“Automatisez les réponses, anticipez les demandes et offrez une expérience client continue et personnalisée grâce à une IA au service de votre relation client.“

🎯 À qui s’adresse ce pack ?

  • Les PME/TPE avec un service client débordé ou inexistant.

  • Les E-commerce et boutiques en ligne.

  • Les Entreprises avec des demandes fréquentes (SAV, support technique, logistique…)

  • Les Startups ou entreprises en forte croissance.

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Description

Ce pack permet d’optimiser votre service client en automatisant les réponses fréquentes, la gestion des demandes, le suivi des tickets et la diffusion des bonnes informations à vos clients, 24h/24.

💡 Les Avantages !

  ✔️   “Diminution immédiate du nombre de tickets à traiter manuellement”.

  ✔️   “Réponses cohérentes et instantanées”.

  ✔️   “Satisfaction client renforcée (temps de réponse divisé par 3 à 5)”.

  ✔️   “Moins d’erreurs, de retards ou d’oublis”.

  ✔️   “Détection rapide des dysfonctionnements ou des points de friction”.

  ✔️   “Données client centralisées et valorisées”.

⚙️ Les Agents IA utilisés :

  • Agent de FAQ dynamique : Répond automatiquement aux questions fréquentes via site, chatbot, mail ou WhatsApp

  • Agent de gestion des tickets : Classe, priorise et transmet les demandes selon leur urgence et sujet

  • Agent de suivi des demandes clients : Informe le client à chaque étape et relance les équipes si besoin

  • Agent de centralisation des canaux : Regroupe les demandes issues de tous les canaux (mail, formulaire, réseaux, messageries)

  • Agent d’analyse de satisfaction client : Analyse les retours (NPS, avis, mails…) et détecte les signaux faibles

🔍 Spécificités techniques et modules intégrés :

  • Intégration avec Zendesk, Crisp, Intercom, Gmail, WhatsApp Business, Meta Inbox.

  • Classification automatique des demandes (SAV, infos, plaintes, urgences)

  • Base de connaissance IA évolutive (auto-apprentissage selon les retours clients)

  • Historique client intégré (CRM ou tableur)

  • Notification des équipes en cas de problème récurrent.
🚀 Contenu du Pack :

-> Mise en place de la base de connaissance et des agents de réponse.

-> Intégration avec vos outils actuels (site, messageries, CRM)

-> Création de scénarios types (demande d’info, réclamation, suivi de commande…)

-> Formation et Support inclus.

🔝 Suggestions d’évolutions & agents complémentaires :

Pour aller plus loin et augmenter encore l’efficacité, vous pouvez faire évoluer ce pack (Agent de gestion budgétaire de projet, Agent de priorisation automatique, Agent d’ analyse post-projet…) Chaque ajout est modulable, adaptable selon votre activité et vos besoins, pour une solution toujours à la pointe.

💶 Coût d’un Assistant IA :
  • Coût de l’installation : veuillez compter entre 1200 et 1800€ HT.
  • Abonnement mensuel : à partir de 350€ HT/ mois pour un assistant IA.

 

“Contactez-nous pour mettre votre projet en place !” 📈⚙️

 

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